Antes de levantar un Ticket tome en cuenta lo siguiente:

1. Si necesita atender varios temas, abra un ticket por tema. Esto es mucho mejor que abrir un ticket explicando temas diferentes.
2. No abra dos tickets sobre el mismo tema. Esto solo retrasará la atención que podemos prestarle y no serán tomados en cuenta.
3. Si está reportando una incidencia, documéntela lo máximo posible. Indíquenos cualquier error que aparezca en su pantalla ya sea mediante captura de pantallas, archivos adjuntos y texto. Cuanta más documentación nos proporcione más rápida será la solución a su problema. No asuma que ya conocemos sobre su reporte.